SCENES / PUBLIC LIBRARY

从流程的卡点,找到 AI 的切入口。

这些是可讨论的典型场景,不是未经验证的效果承诺。是否适合,要回到你的业务现场判断。

sales-lead-qualification

销售线索自动分级

典型场景:从线索收集到销售跟进的流程梳理。

结合业务规则识别重复、补全和分级环节,输出可验证的自动化机会清单。

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customer-knowledge-query

客服与知识查询

围绕已确认资料提供可追溯问答。

基于公开 FAQ 和服务说明,减少重复查找与转交。

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document-report-processing

文档与报表处理

减少重复搬运和格式整理。

从固定格式文档提取字段并生成待复核草稿。

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internal-process-collaboration

内部流程协同

让审批、提醒和交接规则更清晰。

识别流程卡点,设计人机协同的任务分发与提醒。

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判断某个场景是否适合切入,看这三点。

数据能拿到吗

相关数据是否已经在系统或表格里沉淀,还是主要靠人记忆和口头传递。

流程是否重复且有规律

越是重复、判断标准相对固定的环节,越适合优先自动化。

出错的代价能不能承受

关键决策环节需要保留人工确认,先从容错空间较大的环节切入更稳妥。