不知道从哪开始
业务环节多，难判断哪个最值得先做。
很多企业并不是缺工具，
而是缺少一条正确的起点。
我们把模糊的“想做 AI”，转化为优先级明确、投入可测算、可真正开始实施的业务方案。
工具多但不匹配
买了工具，却没有嵌入真实流程。
预算与效果不清
不知道 Token、开发与维护成本如何构成。
需求无法落地
缺少可供内部决策和交付团队执行的说明。
一份能用于决策的
AI 自动化诊断方案。
不是泛泛的咨询建议，而是一份帮助管理层判断投入、帮助交付团队开始执行的工作底稿。
流程与系统梳理
识别当前人员、系统、数据和协作关系。
自动化机会清单
把可改善的业务环节逐项列出。
优先级路线图
先做什么、后做什么，一目了然。
效果与成本测算
说明预期改善方向与 Token 成本口径。
预算与交付路径
明确自主交付或伙伴协同的选择。
不是把人派给你，
而是把 AI 系统真正跑起来。
当需求还模糊、系统还未接入真实流程时，FDE 从业务问题出发，在生产环境验证能否真正使用。
从诊断结论，到业务结果。
- 01走进业务现场，识别真问题
- 02拆解路径，连接数据与系统
- 03在生产环境上线并持续优化
“你提需求，我写代码。”
按规格、工时或人头交付。需求是否找准、系统是否真正被使用，通常不在交付责任范围内。
“先找到问题，再让系统解决它。”
以生产环境可用为目标，把前线问题、技术路径和持续优化连接成完整交付。
不是多一个聊天窗口，
而是多一位能完成工作的数字同事。
固定、低风险步骤优先沉淀为工作流；需要理解上下文、动态判断和调用业务工具的环节，再由智能体参与，关键动作仍由人确认。
销售线索智能体
汇总多渠道线索、补齐关键信息，并按规则和上下文完成初步分级。
- 接入什么
- 线索来源、CRM、产品资料和分配规则
- 人工确认
- 销售确认优先级与下一步跟进动作
智能客服
基于授权知识库回答常见问题、收集上下文，并识别需要转人工的请求。
- 接入什么
- 产品资料、FAQ、服务规则和工单系统
- 人工确认
- 报价、投诉、售后承诺等高影响事项转人工
运营协同智能体
汇总业务数据、生成待办和日报，并提示异常与协作阻塞。
- 接入什么
- 业务系统、数据报表、任务系统和通知渠道
- 人工确认
- 负责人确认处理优先级与最终业务决策
文档数据智能体
提取合同、表单和报表信息，完成分类、核对、摘要和初稿整理。
- 接入什么
- 文档库、授权模板、结构化数据源和归档规则
- 人工确认
- 关键字段、合同条款和对外发布内容由负责人复核
不限行业，
先从通用业务流程开始。
全部场景 →关于诊断、FDE 和智能体，
企业最常问的几个问题。
下面是初步沟通里被反复问到的问题。涉及价格、周期和效果的部分，需要结合你的业务资料评估后才能给出具体结论。
光拓科技具体提供哪些服务？
青岛光拓网络科技有限公司提供三类服务：AI 自动化诊断，梳理业务流程并识别值得自动化的环节；AI 软件开发与系统落地，把方案实现为可用的业务系统；FDE 外包，工程师进入业务现场，以在生产环境跑起来为交付目标。
什么是 AI 自动化诊断，会交付什么？
诊断从业务流程、数据条件和团队目标出发，而不是从模型或工具出发。交付内容包括业务流程与系统梳理、自动化机会清单、优先级路线图、预期改善方向与 Token 成本口径、预算与交付路径建议。具体数字需结合现场资料评估后给出。
诊断是免费的吗？怎么收费？
初步沟通免费，用于了解业务现状与目标。需要深入评估时再提供付费的 AI 自动化诊断方案。官网不承诺固定报价，费用需要按业务范围和资料条件确认后说明。
FDE 外包和传统技术外包有什么区别？
传统外包按规格、工时或人头交付代码与文档，需求是否找准、系统是否真正被使用通常不在交付责任范围内。FDE 以在生产环境跑起来的业务系统为交付目标，负责拆解真实业务问题、连接现有数据与系统，并在上线后持续优化。
企业智能体能替企业做决策吗？
不能，也不按这个方式设计。固定、低风险的步骤优先沉淀为工作流；需要理解上下文、动态判断和调用业务工具的环节才由智能体参与。报价、投诉、售后承诺、合同条款和对外发布内容等关键动作仍然由人确认。
哪些业务场景适合先做 AI 自动化？
不限行业，通常从通用业务流程切入：销售线索汇总与分级、客服与知识查询、文档与报表处理、内部流程协同。是否适合需要回到你自己的业务现场判断，官网列出的是可讨论的典型场景，不是效果承诺。
Token 成本应该怎么估算？
需要把调用频率、上下文长度和人工复核成本一起算进预算，并建立在真实业务量和数据条件之上。官网不提供固定价格，诊断阶段会说明成本构成的口径。
公司已经有开发团队，还需要做诊断吗？
可以只做诊断。诊断方案会把需求、边界和优先级写到足够清楚，既能用于管理层判断投入，也能交给交付团队执行。后续落地可以由光拓科技承接，也可以由你现有的合作团队按方案交付。
怎么开始合作？
在官网预约免费初步沟通，留下姓名、手机号和希望优化的流程，我们会在 1 个工作日内联系你；也可以直接致电 130 6136 2724。
官网上的案例为什么这么少？
真实客户案例只在获得客户明确授权后才会公开，官网不展示未经授权的客户名称、Logo 或数据。当前典型场景页展示的是可讨论的通用场景，用来说明我们如何工作，而不是具体项目的效果承诺。
如果我们愿意成为案例，需要做什么？
项目完成后，如果你愿意，我们会另行沟通授权范围，比如是否使用公司名称、可以披露哪些信息，双方确认后才会整理发布，授权可以随时调整或撤回。
START WITH A CONVERSATION先聊一聊你的业务，
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再决定 AI 应该做什么。
免费初步沟通用于了解现状与目标。需要深入评估时，我们再提供付费 AI 自动化诊断方案。